"Mamá, cambié de número": la estafa del familiar con número nuevo

Guía de Escudo · Actualizada julio 2026

Así se ve el fraude

Fíjate cómo va armado. Primero un mensaje inocente, solo para que guardes el contacto y le pongas "Mi hijo" o "Juan celular nuevo". Con eso, cuando llega el segundo mensaje pidiendo plata, ya no ves un desconocido, ves a tu hijo. Ese es todo el truco. Guardar el número es la trampa, no el favor.

Y piensa cómo lo haría tu hijo de verdad. Un hijo que cambia de número te llama para contarte, o te manda una nota de voz donde reconoces su voz al instante, o te lo dice el domingo en el almuerzo. No te apura por plata en el segundo mensaje. La prisa por que consignes ya, de un número que jamás habías visto, es la parte que no encaja con nadie que de verdad te quiera.

Las señales, una por una:

• Número nuevo más urgencia de plata. Cada pieza sola puede ser inocente. Juntas son la estafa clásica.
• No puede hablar. "Estoy en una reunión", "no tengo saldo para llamar", "se me dañó el micrófono del celular nuevo". Evitar la voz es evitar la prueba, porque la voz lo delata.
• El Nequi al que hay que consignar no es de tu hijo. "Transfiérele mejor a un compañero que me está ayudando", o un Nequi a nombre de alguien que no conoces. Tu hijo tiene su propia cuenta.
• Cuenta redonda y urgente. $800.000, un millón, "lo que tengas ya". Y siempre con afán, porque pensar cinco minutos mata el fraude.

La versión más dura, cuando pasa a extorsión

A veces el "cambié de número" no se queda en un préstamo. Escala. El mensaje o la llamada dan un giro y aparece la angustia: "mamá me tienen retenido", "chocamos y hay que pagar ya", "no digas nada y consígneme a este Nequi". Ahí ya no es solo engaño, es extorsión, y está diseñada para que el miedo no te deje pensar ni confirmar. La salida es la misma que arriba, y es tu mejor arma justo cuando más nervios sientes: cuelga o no respondas, y llama al número de siempre de tu familiar. En Colombia la línea contra la extorsión y el secuestro es el 165 del GAULA, y atiende exactamente estos casos. Nadie que de verdad te quiera te va a pedir que no confirmes.

Qué hacer, en orden

1. Llama al número de siempre de tu familiar. El de toda la vida, el que ya tienes guardado, no el nuevo que acaba de escribir. Diez segundos y sabes la verdad.
2. Si no contesta, pregúntale algo que solo él sabría. El apodo de la abuela, el nombre del perro de la infancia, dónde pasaron la última Navidad. Un extraño no pasa esa prueba, y por WhatsApp o SMS es fácil de responder solo si de verdad es él.
3. No consignes ni transfieras sin haber confirmado por otra vía. Una transferencia por Nequi, Daviplata o Bre-B se va en segundos y no se devuelve. Una vez sale la plata, sale.
4. Bloquea y reporta el número cuando confirmes que era falso.

¿Ya transferiste?

Actúa en caliente, cada minuto cuenta.

• Llama ya mismo a tu banco, a la línea del reverso de tu tarjeta. En los primeros minutos a veces alcanzan a congelar la transferencia antes de que la retiren.
• Guarda los mensajes y el comprobante de la transferencia como evidencia. La cuenta o el Nequi de destino sirven para la denuncia.
• Denuncia en el CAI Virtual de la Policía Nacional, en caivirtual.policia.gov.co. Si además hubo amenazas o presión de que un familiar estaba en peligro, eso ya es extorsión: llama a la línea del GAULA, el 165, que atiende justo ese tipo de casos.

Una regla de familia que mata esta estafa

Acuerden hoy, en persona, una sola regla, y no se rompe por ningún afán: un cambio de número se avisa con una llamada desde el número viejo, o en persona, nunca solo con un mensaje. Y ningún préstamo, por urgente que suene, se mueve sin haber escuchado la voz del otro. Con esa regla, este fraude no tiene por dónde entrar, porque su única arma es que actúes rápido y sin confirmar. Cuéntensela también a los abuelos, que son a quienes más les llega. Para los SMS de fraude en general está la app Escudo, que ayuda a apartar en el celular los que siguen patrones conocidos antes de que alguien los lea. Nada se borra, solo se aparta, y tus mensajes nunca salen del celular. Escudo no te dice si un mensaje puntual es real o falso, eso nadie lo puede desde un celular, pero sí ayuda a que muchos de estos ni siquiera lleguen.

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