"Mamá, cambié de número": la estafa del familiar con número nuevo

Guía de Escudo · Actualizada julio 2026

Así se ve el fraude

Las señales, una por una:

• Número nuevo más urgencia de plata. Cada pieza sola puede ser inocente. Juntas son la estafa clásica.
• No puede hablar. "Estoy en reunión", "no tengo saldo para llamar", "se me dañó el micrófono". Evitar la voz es evitar la prueba.
• La cuenta para consignar no es de tu hijo. "Transfiérele a un amigo" o un Nequi a nombre de un desconocido.
• Presión de tiempo. Todo es para ya mismo, porque pensar cinco minutos mata el fraude.

Qué hacer, en orden

1. Llama al número de siempre de tu familiar. El de toda la vida, no el nuevo. Diez segundos y sabes la verdad.
2. Si no contesta, pregunta algo que solo él sabría. El apodo de la abuela, el nombre del perro de la infancia. Un extraño no pasa esa prueba.
3. No transfieras nada sin haber confirmado por otra vía. Una transferencia por Nequi, Daviplata o Bre-B no se deshace.
4. Bloquea y reporta el número cuando confirmes que era falso.

¿Ya transferiste?

• Llama ahora a tu banco a la línea del reverso de tu tarjeta. En los primeros minutos a veces se puede detener.
• Guarda los mensajes y el comprobante como evidencia.
• Denuncia en el CAI Virtual de la Policía. Si hubo amenazas o extorsión de por medio, llama a la línea del GAULA, el 165.

Una regla de familia que mata esta estafa

Acuerden hoy, en persona: un cambio de número se avisa con una llamada del número viejo o en persona, nunca solo por mensaje. Y ningún préstamo se mueve sin escuchar la voz. Con esa regla, este fraude no tiene por dónde entrar. Para los SMS de fraude en general está la app Escudo, que ayuda a apartar los que siguen patrones conocidos en el celular antes de que alguien los lea. Nada se borra, solo se aparta, y tus mensajes nunca salen del teléfono.

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