Te llaman del "banco" y piden un código: nunca lo des

Guía de Escudo · Actualizada julio 2026

Cómo funciona el fraude

El estafador ya tiene tu número y a veces tu nombre. Intenta entrar a tu banca en línea o registrar tu WhatsApp en su teléfono. El sistema, para protegerte, te manda un código por SMS. En ese momento te llama: dice ser del banco, de "seguridad" o hasta un conocido, e inventa una razón urgente para que le dictes el código que "te acaba de llegar". Si lo das, entró.

Las señales, una por una:

• La llamada llega justo después del SMS. No es coincidencia. El SMS existe porque el estafador está intentando entrar en ese momento.
• Urgencia y miedo. "Detectamos un cargo", "van a clonar tu cuenta", "es para cancelar la operación". Todo apunta a que dictes el código ya.
• Sabe cosas de ti. Nombre y banco no prueban nada. Esos datos circulan en filtraciones.
• El propio SMS lo dice. Lee el mensaje: "no compartas este código". El banco te lo advierte en la misma línea.

Qué hacer, en orden

1. No dictes el código. A nadie. Ni a quien suene amable, apurado o oficial.
2. Cuelga. No tienes que dar explicaciones. Colgar no es grosero, es seguridad.
3. Si te quedó duda, llama tú al banco. Al número del reverso de tu tarjeta, nunca al que te llamó.
4. Cambia tu contraseña de banca en línea desde la app oficial si sospechas que alguien la tiene.

¿Ya diste el código?

• Si era del banco: llama ahora al número del reverso de tu tarjeta, pide bloquear cuenta y tarjeta y reporta el acceso.
• Si era de WhatsApp: intenta registrar tu número de nuevo en tu teléfono de inmediato y activa la verificación en dos pasos en Ajustes de WhatsApp.
• Avisa a tu familia. El ladrón con tu WhatsApp les va a pedir dinero haciéndose pasar por ti.

¿Y si le llaman a mi mamá o a mi papá?

Esta estafa vive de agarrar a la persona con la guardia baja. Una regla de familia simple la mata: los códigos no se dictan a nadie, nunca, ni al "banco". Y para los SMS de fraude que preparan estas llamadas existe Escudo: un filtro automático que los aparta en el teléfono antes de que alguien los lea, sin que nada salga del teléfono.