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Escudo · Actualizada el 19 de julio de 2026

Cómo contactarnos

La forma más rápida es por correo, a [email protected]. Cuéntanos qué modelo de iPhone tienes y qué está pasando, y te ayudamos.

¿Cómo activo el filtro?

Abre Ajustes > Mensajes > Desconocidos y no deseados y activa Escudo. A partir de ahí, iOS le pasa a Escudo los SMS de números que no tienes guardados en contactos.

¿Por qué no se borran los mensajes?

iOS no lo permite, y la verdad es mejor así. En lugar de borrarlos, Escudo los aparta en la carpeta de No deseados, donde no molestan pero siguen ahí si alguna vez necesitas revisarlos.

¿Cómo cancelo Familiar?

Desde los ajustes de tu cuenta de Apple, en dos toques. El cobro lo gestiona Apple, así que la suscripción se cancela ahí mismo y sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Por qué un fraude llegó a la bandeja principal?

Tres motivos comunes. Si alguna vez respondiste a ese número, iOS deja de filtrar esa conversación para siempre: es una regla de Apple que ninguna app puede cambiar. Si el mensaje llegó por iMessage o RCS, los filtros no lo ven: iOS solo les muestra SMS y MMS. Y si es una estafa muy nueva, puede pasar antes de que las reglas se actualicen: repórtala desde la app para que proteja a todos.

¿Filtra WhatsApp?

No. iOS solo deja filtrar SMS, así que WhatsApp, iMessage y otras apps quedan fuera de lo que Escudo puede ver.