"Mamá, he cambiado de número": la estafa del familiar con número nuevo

Guía de Escudo · Actualizada julio 2026

Así se ve la estafa

Las señales, una por una:

• Número nuevo más urgencia de dinero. Cada pieza por separado puede ser inocente. Juntas son la estafa clásica que ya ha vaciado cuentas en toda España.
• No puede hablar. "Estoy en una reunión", "no tengo saldo para llamar", "se me ha roto el micro". Evitar la voz es evitar la prueba.
• La cuenta para el ingreso no es de tu hijo. "Házselo a un amigo" o un Bizum a nombre de un desconocido.
• Presión de tiempo. Todo es para ahora mismo, porque pensar cinco minutos mata el timo.
• Un saludo genérico. "Hola mamá", "hola papá", nunca tu nombre de familia ni un detalle que solo tu hijo sabría. Envían el mismo mensaje a miles de números a la vez.

Por qué evita la llamada a toda costa

La voz es la prueba que el estafador no puede pasar. Por eso el mensaje siempre trae una excusa para no hablar. Se le ha roto el móvil, está en clase, no oye bien, prefiere WhatsApp. Todo vale con tal de no coger el teléfono, porque en el momento en que escuchas a la persona de verdad, el timo se cae. Cuando alguien que dice quererte se niega a hablar por voz justo cuando pide dinero urgente, eso ya es la señal.

Las otras formas del mismo timo

Empieza casi siempre por SMS, pero el mismo guion salta a otros canales. Reconocer el patrón vale más que memorizar cada versión:

• Por WhatsApp. Un número desconocido con foto de perfil vacía escribe "hola papá, este es mi número nuevo". Misma historia, otra app.
• El amigo intermediario. "Yo no puedo pagar ahora, hazle el Bizum a mi compañero y él me lo pasa." El dinero acaba en una cuenta que no es de tu hijo.
• La factura o multa que hay que pagar ya. A veces la urgencia no es un préstamo, es una supuesta deuda que vence esta noche. La prisa siempre es la misma herramienta.

En todas, lo que se repite es número nuevo más urgencia de dinero más excusa para no hablar. Si están las tres, es la estafa.

Qué hacer, en orden

1. Llama al número de siempre de tu familiar. El de toda la vida, no el nuevo. Diez segundos y sabes la verdad.
2. Si no contesta, pregunta algo que solo él sabría. El mote de la abuela, el nombre del perro de la infancia. Un extraño no pasa esa prueba.
3. No hagas ningún Bizum ni transferencia sin haber confirmado por otra vía. Un pago instantáneo no se deshace.
4. Bloquea y denuncia el número cuando confirmes que era falso.

¿Ya has enviado el dinero?

• Llama ahora a tu banco al número del reverso de la tarjeta. En los primeros minutos a veces se puede parar.
• Guarda los mensajes, el número nuevo y el justificante del pago como prueba para la denuncia.
• Denúncialo a la Policía Nacional (091) o a la Guardia Civil (062). Del rastro digital se ocupa el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, e INCIBE orienta gratis en el 017.

Una regla de familia que mata esta estafa

Acordad hoy, en persona: un cambio de número se avisa con una llamada desde el número viejo o en persona, nunca solo por mensaje. Y ningún préstamo se mueve sin escuchar la voz. Con esa regla, este timo no tiene por dónde entrar. Para los SMS de estafa en general existe la app Escudo: ayuda a filtrar estos mensajes en el propio móvil y aparta los que siguen patrones conocidos antes de que alguien los lea. Nada se borra, solo se aparta. Y tus mensajes nunca salen del móvil. Escudo no te dice si un mensaje concreto es real o falso, eso nadie puede hacerlo desde un móvil, ni identifica ni localiza a quien lo envía. Lo que hace es que la estafa ni siquiera aparezca.

Sigue leyendo: el falso mensaje del banco y el falso Bizum · qué hacer si ya has hecho clic · cómo corre el mismo guion por el mundo. Este familiar con número nuevo es la versión española del "olá mãe, mudei de número" de Portugal y del famoso "Hi Mum" del Reino Unido.