El SMS de "encomienda retenida" de Serpost es estafa

Guía de Escudo · Actualizada julio 2026

Así llega

El anzuelo es el monto ridículo. Nadie va a pelear por diez soles, así que pones la tarjeta sin pensarlo. Y ahí está todo el truco. Sirve igual con el nombre de Olva Courier, de Shalom o de "aduanas". El guion no cambia, solo el logo.

Por qué el cobro es tan chiquito

Diez soles no duelen, y esa es toda la estrategia. Al estafador no le interesan esos diez soles. Le interesa que en su página escribas el número completo de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y los tres dígitos del reverso. Con esos datos compra en línea a tu nombre o los revende. La tarifa chica es solo la excusa para que entregues la tarjeta entera sin darte cuenta. El cargo grande llega después, cuando ya cerraste la pestaña y te olvidaste del asunto.

El detalle que lo hace creíble en Perú

Sí existen tributos de aduana reales. Cuando te llega algo del extranjero, la SUNAT puede cobrar impuestos y Serpost un derecho de trámite. Los estafadores se cuelgan de eso, porque suena a algo que de verdad pasa. La diferencia está en cómo se cobra. Un tributo real lo pagas en el canal oficial de Serpost o de la agencia de aduanas, con tu número de guía y con boleta, nunca metiendo la tarjeta en un enlace que te llegó por texto.

Por qué en Perú engancha a tanta gente

Hoy medio mundo compra por Shein, AliExpress o Temu, y esos paquetes de verdad tardan y de verdad pasan por aduana. Así que cuando llega el texto, calza con algo que sí estás esperando, y ahí la estafa gana. En campañas como Navidad o el Cyber, cuando todos aguardan un envío, estos mensajes se multiplican. Los estafadores no adivinan que compraste, disparan a miles y aciertan por volumen. Si acabas de pedir algo, la tentación de pagar rapidito es mayor, y justo con eso cuentan.

Señales de que es falso

• El dominio no es el oficial. "serpost-pagos", "olva-entregas", "aduana-peru" con guiones son inventados. Serpost real vive en serpost.com.pe y Olva en olvacourier.com, nada más.
• Te cobra por SMS. Ningún courier serio te pide plata por un enlace de texto.
• No esperabas nada del extranjero, o esperabas algo que ni siquiera venía de fuera del país.
• Prisa con un monto exacto y raro. "S/9.90 antes de las 6 pm o se devuelve al remitente". Un envío no se destruye por diez soles en veinte minutos.

Cómo avisa un courier de verdad

• Usa el número de guía que ya conoces, el mismo que te dio la tienda cuando compraste. No inventa un código que nunca viste.
• No te cobra por SMS. Si hay tributo, lo pagas en el canal oficial o contra entrega, con comprobante.
• No te pone plazos de pánico. Serpost guarda tu encomienda varios días en su agencia, no la "elimina" en minutos.
• El enlace, si lo hay, lleva a serpost.com.pe o al dominio real del courier, no a una dirección con guiones que nunca habías visto.

Qué hacer, en orden

1. No pagues nada desde el enlace.
2. Rastrea tú mismo. Abre el navegador, escribe serpost.com.pe a mano y pega tu número de guía real. Nunca uses el enlace del mensaje.
3. Si de verdad esperas algo, confirma con la tienda por su canal oficial, no por el número que te escribió.
4. Borra y reporta. Como no deseado en el iPhone, y el SMS basura también al OSIPTEL.

¿Ya pagaste?

Respira. Todavía se puede actuar, y cada minuto cuenta.

• Llama a tu banco ahora al número del reverso de la tarjeta y pide bloquearla. El cobro chico fue la prueba, los grandes vienen en horas.
• Revisa movimientos de los últimos días y desconoce todo lo que no hiciste, por chico que sea.
• Guarda capturas del mensaje y del enlace como prueba.
• Denuncia a la Policía Nacional en la DIVINDAT. Ante un cobro indebido puedes reclamar también en INDECOPI.

El mismo molde, en otros países

La encomienda retenida es la misma estafa que en Brasil llega a nombre de los Correios, con un cobro chiquito y un enlace que no es el oficial. Cambia el courier, no cambia el guion. Mira cómo el mismo libreto viaja por el mundo.

Para que no le llegue a tu mamá o a tu papá

El problema de estos mensajes no eres tú, que llegaste hasta esta guía. Son los que no se detienen a confirmar. Para eso existe la app Escudo. Ayuda a filtrar estos SMS en el mismo celular, detecta patrones conocidos de estafa y aparta el mensaje antes de que alguien lo abra con prisa. Nada se borra, solo se aparta, y tus mensajes nunca salen del celular. Escudo no te dice si un cobro es real o falso, nadie puede desde un celular. Lo que hace es que la estafa ni siquiera aparezca frente a tu familia.

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