SMS de Serpost con "encomienda retenida": es estafa

Guía de Escudo · Actualizada julio 2026

Así se ve

El truco es el monto pequeño. Nadie pelea por diez soles, así que pones la tarjeta sin pensar. El cargo real llega después. Compras en línea con todos los datos que tú mismo escribiste. Vale igual para Olva Courier y para cualquier nombre de courier que veas en el mensaje.

Señales de que es falso

• El dominio no es el oficial. "serpost-pagos", "olva-entregas", "courier-aduana" con guiones son inventados. Serpost real usa serpost.com.pe y nada más.
• Pide pago por SMS. Ningún courier serio cobra así. Un tributo de aduana real se paga contra entrega o en el canal oficial, nunca por un enlace de texto.
• No esperabas nada, o esperabas algo que no venía de fuera del país.
• Prisa por un monto exacto y raro. "S/9.90 antes de las 6 pm". La urgencia con centavos es puro anzuelo.

Por qué la tarifa es tan chica

Diez soles no duelen, y esa es toda la estrategia. El estafador no busca cobrarte diez soles, busca que escribas el número completo de tu tarjeta, la fecha y el código de seguridad en su página. Con esos tres datos ya puede comprar en línea a tu nombre. La tarifa chica es solo la excusa para que entregues la tarjeta entera sin darte cuenta.

Cómo es un aviso de verdad

Saber cómo avisa un courier real ayuda a notar la estafa al toque. Un aviso legítimo es tranquilo y no te empuja a pagar por un enlace:

• Te da un número de guía que ya conoces, el mismo que te dio la tienda cuando compraste. No inventa un código que nunca viste.
• No te cobra por SMS. Si hay un tributo de aduana real, lo pagas en el canal oficial o contra entrega, con boleta.
• No te pone un plazo de horas. Un envío no se "destruye" ni se "devuelve al remitente" porque no pagaste diez soles en veinte minutos.
• El enlace, si lo hay, lleva a serpost.com.pe o al dominio del courier, no a una dirección con guiones rara que nunca habías visto.

Qué hacer, en orden

1. No pagues nada desde el enlace.
2. Rastrea tu envío tú mismo. Abre el navegador, escribe serpost.com.pe a mano y pega tu número de guía real. Nunca uses el enlace del mensaje.
3. Si de verdad esperas un paquete, confirma con la tienda por su canal oficial, no por el número que te escribió.
4. Borra el mensaje y repórtalo como no deseado en el iPhone.

¿Ya pagaste?

Respira. Todavía se puede actuar, y cada minuto cuenta.

• Llama a tu banco ahora al número del reverso de tu tarjeta y pide bloquearla. El cargo chico fue la prueba, los grandes vienen en horas.
• Revisa movimientos de los últimos días y desconoce los que no hiciste, por chicos que sean.
• Guarda capturas del mensaje y del enlace como evidencia.
• Denuncia el fraude a la Policía Nacional en la DIVINDAT. Ante un cobro indebido puedes reclamar también en INDECOPI.

No es solo en Perú

La encomienda retenida es la misma estafa que en Brasil llega a nombre de los Correios, en Portugal a nombre de CTT y en el Reino Unido a nombre de Royal Mail. Siempre un cobro chico y creíble, siempre un enlace que no es el oficial. Cambia el courier, no cambia el guion. Mira cómo el mismo libreto viaja por el mundo.

¿Y si le llega a mi mamá o a mi papá?

El problema de estos mensajes no eres tú, que llegaste hasta esta guía. Son los que no se detienen a confirmar. Para eso existe la app Escudo. Ayuda a filtrar estos SMS en el mismo celular, detecta patrones conocidos de estafa y aparta esos mensajes antes de que alguien los abra con prisa. Nada se borra, solo se aparta, y tus mensajes nunca salen del celular. Escudo no te dice si un cobro concreto es real o falso, nadie puede desde un celular. Ayuda a que el mensaje de estafa ni siquiera aparezca frente a tu familia.