Já cliquei num link de burla: o que fazer

Guia do Escudo · Atualizado julho 2026

Primeiro, a parte que acalma

Toda a gente já clicou em algo por engano. Não é falta de atenção nem vergonha, estas mensagens são feitas de propósito para enganar. O que interessa agora não é o clique, é o que veio depois. Vamos por partes.

Só abri o link e fechei

Se abriu a página e fechou sem escrever nada, o mais provável é que esteja tudo bem. Faça só isto:

• Não volte a abrir o link nem escreva lá nada.
• Não instale nada que essa página tenha sugerido descarregar.
• Apague o SMS para não clicar outra vez por distração.

Escrevi dados do cartão ou do banco

Aqui sim, aja depressa. Por ordem:

1. Ligue já para o número do verso do seu cartão. Diga que escreveu os dados numa página falsa e peça para cancelar o cartão. Um cartão novo demora dias, mas trava compras.
2. Mude a palavra-passe do banco a partir da app oficial, nunca de um link.
3. Veja os movimentos pela app oficial. Se aparecer algo que não reconhece, avise já o banco.

Dei um código que me chegou por SMS

Esse código costuma ser a chave para autorizar um pagamento ou entrar numa conta. Se o deu:

1. Ligue já ao banco pelo número do verso do cartão e diga que partilhou um código de confirmação.
2. Mude a palavra-passe da conta a que o código pertencia.
3. Se autorizou um pagamento sem querer, peça ao banco para o travar ou reverter, se ainda for a tempo.

Escrevi a palavra-passe de outra conta

Se a página imitava o email, uma rede social ou outra conta, mude essa palavra-passe agora, a partir do site ou app verdadeiros. Se usava a mesma palavra-passe noutros sítios, mude também nesses. Sempre que puder, ligue a verificação em dois passos.

Depois de tratar do urgente

• Participe à PSP ou à GNR, e à Polícia Judiciária, que investiga estas burlas. Guarde a mensagem, a morada do link, o valor e a hora.
• Precisa de orientação calma? A Linha Internet Segura, 800 21 90 90, ajuda quem passou por burlas online. É gratuita, e é para onde a PJ encaminha muitas vítimas.
• Se houver perigo imediato, o 112 é o número de emergência.
• Avise quem lhe é próximo. Contar o que aconteceu não é vergonha, é o que protege a próxima pessoa.

Como saber o que a página chegou a ver

Uma página aberta vê pouco por si só. O que importa é o que você lhe deu. Para saber o tamanho do risco, pergunte-se, por ordem:

• Escrevi alguma coisa? Se não escreveu nada, o risco é pequeno.
• O que escrevi? Dados do cartão e do banco são o mais urgente. Um email ou um nome, menos.
• Descarreguei ou instalei algo? Se sim, não abra esse ficheiro e apague-o.
• Confirmei algum código? Se deu um código que lhe chegou por SMS, trate disso já com o banco.

Responder a estas quatro perguntas diz-lhe se pode respirar fundo ou se tem de ligar ao banco agora. Na dúvida, ligue. Uma chamada a mais nunca fez mal a ninguém.

Vigie a conta nos dias seguintes

Mesmo depois de tratar do urgente, vale a pena estar atento durante uma ou duas semanas. Os burlões nem sempre agem no mesmo dia:

• Veja os movimentos da conta pela app oficial, todos os dias, e questione qualquer valor que não reconheça, por mais pequeno que seja.
• Desconfie de chamadas a seguir. Se pouco depois lhe ligarem a dizer que são do banco e a "ajudar a resolver", desligue e ligue você para o número do verso do cartão. É uma segunda vaga da mesma burla.
• Guarde tudo. Mensagens, morada do link, datas. Ajuda o banco e a participação.

Para não voltar a acontecer

Estas mensagens seguem sempre o mesmo molde: urgência, um link parecido com o verdadeiro, um pedido de dados ou de dinheiro. Saber ler o padrão vale mais do que decorar uma burla. A app Escudo ajuda a filtrar no próprio telemóvel os SMS que seguem padrões conhecidos e separa-os antes de serem lidos. Nada é apagado, só é separado, vai para o lixo tal como o spam do email. E as suas mensagens nunca saem do telemóvel. O Escudo não lhe diz se um link concreto é verdadeiro ou falso, isso ninguém consegue a partir de um telemóvel. Ajuda a que a mensagem nem apareça.

Veja também: a falsa mensagem do banco, a encomenda dos CTT retida, a burla do MB Way e como o mesmo guião corre pelo mundo.