"Olá mãe, mudei de número": o filho falso que pede dinheiro

Guia do Escudo · Atualizado julho 2026

Como a burla se desenrola

Começa suave, sem pedir nada. "Olá mãe, olá pai, mudei de número, guarda este." Ganha confiança primeiro. Só depois, às vezes minutos depois, chega o pedido: partiu o telemóvel, tem uma conta urgente para pagar, o MB Way dele não está a funcionar, se puder faz já uma transferência e depois devolve.

Os sinais, um por um:

• Número novo, sem aviso. A troca de número aparece do nada, logo com um pedido a seguir.
• Só por escrito. Arranjam desculpas para não ligar nem mandar áudio. "Parti o telemóvel", "o microfone não funciona". É porque a voz não bate certo.
• Urgência e sigilo. "Tem de ser hoje", "não digas nada". A pressa serve para não a deixar confirmar.
• Pedem dinheiro ou dados. Uma transferência, um MB Way, ou um código que lhe chegou por SMS.

A prova de dez segundos

Não responda ao pedido. Faça uma destas duas coisas, que desmontam a burla quase sempre:

1. Ligue para o número antigo, o que já tem guardado. Se o seu filho atender, está tudo esclarecido. Se disserem que "esse deixou de funcionar", desconfie ainda mais.
2. Pergunte algo que só ele sabe. O nome do primeiro animal, o que jantaram no domingo, a alcunha do avô. Um burlão foge da pergunta, muda de assunto ou volta à pressa.

Se pedirem um código que lhe chegou por SMS, nunca o dê. Esse código é a chave de alguma conta sua.

A mesma burla pelo WhatsApp

Muitas vezes começa por SMS e passa logo para o WhatsApp, com uma foto de perfil qualquer ou sem foto nenhuma. O guião não muda: número novo, confiança primeiro, pedido depois. Duas coisas ajudam a desmascarar:

• Peça um áudio ou uma chamada. "Manda-me uma mensagem de voz." Quem é a sério faz isso num instante. O burlão arranja logo uma desculpa.
• Repare no número. Muitos destes pedidos vêm de números estrangeiros ou com formatos estranhos. O do seu filho, mesmo novo, costuma ser um 9XX XXX XXX português.

A mesma burla, outros países

O "olá mãe, mudei de número" é o mesmo "Hi Mum" do Reino Unido e o "mamá, cambié de número" do México e do Brasil. Muda o idioma, o guião é o mesmo: filho falso, número novo, pedido urgente. Veja como o mesmo guião corre pelo mundo.

Combine isto com os seus pais hoje

A melhor defesa contra esta burla não é técnica, é uma conversa. Deixe uma regra simples combinada em casa, antes de o problema aparecer:

• Qualquer pedido de dinheiro por mensagem confirma-se com uma chamada ao número de sempre. Sempre. Sem exceções.
• Um número novo não é prova de nada até você ouvir a voz de quem diz ser.
• Pressa é sinal de alarme, não de urgência real. Quem o ama de verdade espera que você confirme.

Já transferi ou já dei um código. E agora?

• Ligue agora para o número do verso do seu cartão. Explique que fez uma transferência enganada e pergunte se ainda dá para travar ou reverter.
• Se deu um código, mude já a palavra-passe da conta a que ele pertence, a partir da app oficial.
• Participe à PSP ou à GNR, e à Polícia Judiciária. Guarde as mensagens, o número novo, o valor e a hora.
• Precisa de falar com alguém que ajuda nestes casos? A Linha Internet Segura, 800 21 90 90, é gratuita.
• E ligue ao seu filho verdadeiro para saber que está tudo bem. Muitas vezes é o melhor primeiro passo.

E se acontecer à minha mãe ou ao meu pai?

Esta burla mexe com o amor, e por isso é das mais cruéis. A conversa mais importante é a que tem com eles antes: combinem que qualquer pedido de dinheiro por mensagem se confirma sempre com uma chamada ao número de sempre. A app Escudo ajuda no primeiro contacto, filtra no próprio telemóvel os SMS de números desconhecidos que seguem padrões conhecidos e separa-os antes de serem lidos. Nada é apagado, só é separado. E as suas mensagens nunca saem do telemóvel. O Escudo não lhe diz se quem escreve é mesmo o seu filho, isso ninguém consegue a partir de um telemóvel. Por isso a regra fica: confirme sempre pela via de sempre.

Veja também: a burla do MB Way e o que fazer se já clicou num link.